Plano de Contingência: Covid-19

17/Mar/2020

Estimados clientes e parceiros,

No momento em que o mundo e Portugal enfrentam uma situação de enorme exigência, face à pandemia do Covid 19, e na sequência da orientação da Direção Geral de Saúde para as empresas ( Orientação 0062020 de 26 de Janeiro ), a Irmãos Leite está a colocar em prática um Plano de Contingência que inclui a alteração de alguns dos seus procedimentos internos, comerciais e após-venda com vista a proteção dos seus colaboradores, clientes e respetivas famílias.

A COVID-19 transmite-se por contacto próximo com pessoas infetadas pelo vírus, ou superfícies e objetos contaminados. Esta doença transmite-se através de gotículas libertadas pelo nariz ou boca quando tossimos ou espirramos, que podem atingir diretamente a boca, nariz e olhos de quem estiver próximo. As gotículas podem depositar-se nos objetos ou superfícies que rodeiam a pessoa infetada. Por sua vez, outras pessoas podem infetar-se ao tocar nestes objetos ou superfícies e depois tocar nos olhos, nariz ou boca com as mãos.

Face ao exposto, foram adotadas, com efeito imediato, as seguintes medidas:

Oficina - Receção/entrega de viaturas
> Iremos trabalhar de portões encerrados. Iremos continuar a receber os serviços agendados. A logística irá ser a seguinte: a viatura será colocada no exterior das instalações, de seguida deverá contactar os nossos gestores de clientes para os contactos abaixo mencionados de forma a darmos o devido seguimento. Após concretização da intervenção iremos proceder a devolução da viatura nos mesmos moldes. Pedimos para deixar a chave na viatura, e poderá comunicar verbalmente com o gestor de cliente visto que um dos portões irá ficar entre aberto. Apelamos a que mantenham a distância mínima de segurança;

> Os gestores de cliente estão disponíveis através de contacto telefónico (+351 259 302 401 | +351 259 302 402 | +351 965 056 506 | +351 925 977 970 | 926 600 657 Volvo), e por e-mail rececao@irmaosleite.pt;

> Em todos os contactos pessoais que se possam potenciar é favor manter a distância mínima de segurança (1 metro);

> Após deixar a sua viatura iremos proceder a título preventivo à desinfeção dos pontos chaves da sua viatura incluindo a chave;

> Após a intervenção a viatura será entregue ao cliente no exterior prontamente desinfetada;

> Cancelamento de test drive de acompanhamento, com clientes, para efeitos de deteção de avarias ou ruídos e todo o tipo de testes de estrada;

> Cancelamento do serviço de mobilidade dos clientes, assim sendo, apelamos a que possam arranjar transporte alternativo visto que não será permitida a permanência nas nossas instalações;

> Cancelamento do serviço de limpeza e lavagem da viatura;

> Não se aceitam pagamentos realizados com dinheiro, todos os pagamentos deverão ser feitos com cartão de débito/crédito ou por transferência bancária;

> O serviço de venda de peças ao balcão está encerrado, todavia, os nossos colaboradores estão disponíveis via telefone (+351 259 302 407) e por e-mail (pecas@irmaosleite.pt).

Área Comercial

> Os nossos consultores comerciais estarão disponíveis tanto no stand como por via online, prontamente para fazer videochamadas, enviar-lhe fotografias da viatura que tanto ama, enviar-lhe propostas e responder-lhe a todas as suas dúvidas;

> Pode entrar em contacto com os nossos consultores, através dos emails:
SEAT: seat@irmaosleite.pt | 935 302 406 | 935 302 408 | 968 773 090
ŠKODA: skoda@irmaosleite.pt | 962 102 423
HYUNDAI: hyundai@irmaosleite.pt | 962 232 692 | 964 174 836
KIA: kia@irmaosleite.pt | 935 302 412 | 962 585 314
VOLVO: volvo@irmaosleite.pt | 926 600 660 | 968 226 545 | 926 729 811 | 968 375 054
USADOS: usados@irmaosleite.pt | 935 302 404

> Limitação/cancelamento de test drive com potenciais clientes na área comercial;

> O nosso site www.irmaosleite.pt e sub-sites estão neste momento a sofrer alterações de forma que a distância que nos separa não seja mensurável.

Serviços administrativos

> A área administrativa funcionará de portas fechadas, sendo que algum assunto urgente poderá ser tratado via email (comercial@irmaosleite.pt) ou por telefone (+351 259 302 400/403), no período laboral das 9h -13h e das 14h - 18h;

> A área de contabilidade funcionará de portas fechadas, sendo que algum assunto urgente poderá ser tratado via email (contabilidade@irmaosleite.pt) ou por telefone (+351 259 302 404), no período laboral das 9h -13h e das 14h - 18h.

Medidas internas:

> Reforço das medidas de higiene com promoção de informações de sanidade e afixados cartazes sobre como devem ser realizadas;

> Internamente estamos a tomar várias medidas rígidas para contermos a propagação do Covid 19, sendo que implementamos a verificação da temperatura todos os dias à entrada e saída do horário laboral de todos os nossos funcionários;

> Foi criada uma sala de isolamento para onde deverão ser encaminhadas as pessoas suspeitas de terem sido expostas ao novo coronavírus;

> Estamos a fazer os possíveis para que esteja sempre disponível produtos desinfetantes;

> Nas funções, em que o mesmo é possível é implementado o regime teletrabalho para os nossos colaboradores.

Mantenha-se seguro! Sigam todas as recomendações.

> Evite cumprimentos com beijos ou apertos de mão, tape o nariz e a boca quando espirrar ou tossir, com um lenço de papel ou com o antebraço, nunca com as mãos, e deitar sempre o lenço de papel no lixo;

> Lave as mãos frequentemente, durante 20 segundos com água corrente e sabão ou com solução à base de álcool a 70% e deverá secar com papel não reutilizável;

> Evite contacto próximo com pessoas com infeção respiratória e evite o contacto físico com pessoas que estejam doentes;

> Evite tocar no olhos, nariz e boca com as mãos;

> Não partilhe objetos pessoais, telemóveis, canetas, calculadoras, etc.

> Em caso de dúvida ou de algum sintoma, como febre, tosse, dificuldade respiratória deverá ficar em casa e contactar o SNS 24 808 24 24 24).

Antecipadamente gratos, apelamos à vossa melhor compreensão para estas medidas, cujo objetivo é contribuir para a prevenção de novos contágios e assim protegermos toda a comunidade.

Lembre-se, acima de tudo está a sua segurança, a dos que mais gosta e a de todos.

De acordo com a DGS, devido à “dinâmica do contexto epidemiológico e da incerteza científica quanto às características deste vírus” e por forma a adequar e flexibilizar a resposta, proceder-se-á à revisão e atualização deste Plano, sempre que tal se mostre necessário.